CONDITIONS GENERALES DE VENTE
1. Objet Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de services en ligne de mixage et mastering musical proposés par MixMaster Belgium sur le site mixmaster.be.
2. Produits et Services Nous proposons trois niveaux de services :
- Service à 50,00€
- Service à 150,00€
- Service à 10€
- Service à 49,99€
Des options supplémentaires, telles que la livraison express, peuvent porter le prix total jusqu’à 190,00€ par produit.
3. Prix et Paiement Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les modes de paiement acceptés sont :
- Virement bancaire
- PayPal
- Tous les modes de paiement offerts par Stripe, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, et autres.
4. Livraison Les services étant numériques, la livraison est instantanée une fois le produit/service réalisé. Le délai de réalisation est garanti en moins de 10 jours ouvrables, sauf si l’option de livraison express est sélectionnée (20€ supplémentaires), auquel cas la livraison se fait en 72 heures maximum. Nous livrons partout dans le monde.
5. Retour et Remboursement Chez MixMaster Belgium, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et leur offrir un mixage et un mastering à la hauteur de leurs attentes. Chaque projet est traité avec sérieux et passion, et nous nous engageons à faire tout notre possible pour que le résultat vous convienne pleinement.
Absence de remboursement
Étant donné la nature numérique et personnalisée de nos services, nous n'acceptons plus de remboursement une fois la prestation réalisée. Cependant, notre priorité est que vous soyez pleinement satisfait, c’est pourquoi nous faisons tout notre possible pour répondre à vos attentes.
Modifications et ajustements
Nous savons qu’un mix ou un mastering peut nécessiter des ajustements pour correspondre parfaitement à votre vision. C’est pourquoi trois révisions gratuites sont incluses pour affiner le rendu selon vos retours. Si d'autres modifications sont nécessaires après ces révisions, nous pourrons en discuter ensemble et trouver une solution adaptée.
Erreurs et fichiers incorrects
Si une erreur vient de notre part, nous la corrigerons bien sûr sans frais supplémentaires. En revanche, si le problème vient d’un envoi de fichiers incorrects ou non conformes à nos recommandations, un supplément pourra être demandé pour refaire le travail dans de bonnes conditions.
Nous restons à votre écoute et disponibles pour toute question ou besoin d’ajustement. Notre but est simple : vous livrer un son qui vous satisfait pleinement et qui vous représente au mieux.
6. Garanties Nous garantissons un service conforme aux standards de l’industrie musicale et des grands labels. Toutefois, le produit final peut varier en fonction de la qualité des pistes audio fournies par le client. Nous ne sommes pas responsables des problèmes liés à la qualité ou aux erreurs d’enregistrement.
7. Responsabilité Si le produit n’est pas livré dans les 10 jours ouvrables après réception et validation du dossier par notre équipe, le client peut demander un remboursement intégral, à condition que la demande soit faite avant la livraison et après les 10 jours ouvrables. En cas de dépassement des délais, un geste commercial (ex. : code promo) pourra être proposé. Si le client a payé pour la livraison express en 72h, la règle des 10 jours s'applique toujours, mais la livraison express sera remboursée en cas de dépassement des 72h.
8. Données Personnelles Les données personnelles des clients sont utilisées uniquement dans le cadre de stratégies marketing, conformément à la réglementation en vigueur.
9. Service Client Pour toute question ou réclamation, le service client est joignable par email à mixmasterbelgium@gmail.com ou via Instagram @mixmaster.be.